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15 Claves para escribir tu libro corporativo

El libro corporativo vitaliza a la empresa.
El libro corporativo vitaliza a la empresa.

Estás pensando en hacer un libro corporativo o biografía de empresa?  Los libros de empresa son una gran oportunidad para multiplicar la empatía que una marca ha conquistado durante su trayectoria.  Un libro corporativo permite transparentar con sus lectores una empresa por dentro,  a través del relato de sus hacedores. Todos estimamos a nuestras marcas y queremos saber de ellas, un buen libro es la mejor manera de comunicarlo. Aquí van algunas recomendaciones que te ayudarán a ponerlo en marcha:

1. Ten en claro lo que quieres dar a conocer. Si no sabes dónde vas no llegarás a buen puerto. Algunas empresas tienen interés en mostrar su capacidad de expansión, otras el legado de los mayores, otras las estrategias y capacidades para sobrevivir a las crisis, algunas quieren agregar valor antes de una fusión y otras sólo quieren agradecer. Todas pueden hacer su libro corporativo.

2. Define los conceptos clave del libro. ¿Que busca tu cliente, qué necesita que se conozca, cuál es su intención? A partir de allí decide qué de tu selección interesa al lector.

3. ¿ Quién podría leer tu libro y cuál sería tu aporte ? ¿Cuáles son los argumentos diferenciados para cada segmento? Los lectores quieren verse reflejados en algún aspecto para decidirse a continuar la lectura, qué recursos vas a utilizar?

4. Construye una estructura previa a la escritura. Este es el trabajo más largo, el más intenso. El tema que hayas elegido llevará al lector durante la lectura. ¿Qué aspecto de la biografía de la empresa puede conectar con este lector? Ayuda al lector a sentirse parte de la saga, dale argumentos para intervenir, tomar partido, identificarse, valorar tus puntos de vista. Ayuda al lector a estar de tu lado desde el principio al fin, recuerda que es un libro corporativo. En la literatura se puede odiar al personaje principal, y ese odio ser el motor de lectura, en la escritura corporativa los personajes cautivan desde el amor.

5. Define qué personas de la empresa serán tus “personajes”. Ser líder no significa ser un personaje interesante para un libro. Qué personajes encarnan el corazón de la empresa, cuáles son los innovadores, los que han resuelto mejor las crisis, los que representan los valores de la empresa y cuáles encarnan las situaciones ejemplares. Descubre quienes han sido los inspiradores de la empresa en cada período y sus influenciadores

6. Contextualiza el momento que describes. Dale un entorno, haz que las acciones de la empresa interactúen con el momento histórico, todas las empresas son hijas de su tiempo.

7. Acota tu relato, no puedes explicar “La Empresa”, sino que debes decidir qué parte de la empresa vas a mostrar. Qué momento, qué aspectos significativos, todo es imposible dar a conocer. Tolstoi decía “pinta tu aldea y serás universal”.

8. Haz una mirada 360, una mirada caleidoscópica, una empresa son miles de fragmentos que actúan en simultáneo, descúbrelos y resalta los relevantes.

9. Mira y mira. Observa la recepción y a las personas que te atienden, la sala de reuniones, la disposición de las salas, qué se exhibe en las paredes, (cuadros, diplomas, premios), mira la actitud de las personas colaboradoras, los directivos, los propietarios. Observa como circula la información. Mira y no juzgues. Habrá datos que no te revelarán, porque de tanto verlos les resultan obvios, pero tú sí debes descubrirlos para orientar tu cuestionario. Recuerda que debes plasmar en un libro el alma de una empresa y para detectar aquello “invisible a los ojos” primero hay que mirar.

imagenlibro110. La historia de la empresa. Tus clientes querrán que se conozca la evolución de la empresa, habrá que recuperar fotos y documentos que den cuenta de ella. Piensa qué de la historia aporta a la intencionalidad propuesta. No es necesario hacer una cronología de hechos que no interesan a nadie. Vive la historia y transmítela con emoción.

11. Consulta todo el material documental de la empresa en hemerotecas, cámaras y en internet. Cuanto más sepas, más lejos irás.

12. Define con claridad previamente a comenzar el trabajo qué libro físico vas a realizar. Será sólo tipográfico, tipográfico y diseño, llevará fotografías, ilustraciones… Es importante tener un presupuesto de imprenta aproximado y formas de distribución. Pero lo más importante es que visualices el proyecto total, el final de película antes de comenzar el trabajo. El cliente necesita saber de qué se habla cuando se dice libro, qué le aportará, en cuánto tiempo lo harás, como lo distribuirá y su valor.

13. Detalla el proceso de producción. Aunque la cocina importa muchos menos que el producto final, en el caso de un libro es importante que las personas involucradas conozcan etapas y tiempos porque necesitarás de su colaboración. Recuerda que hay entrevistas, revisión, correcciones, fotografías.

14. Las empresas, como las personas tienen mitos y creencias que se repiten de generación en generación y que hace falta verificar: “esto se hizo así desde el primer día!” es una de creencias que más se repiten. Seguro que se habla de una etapa pero estos son los riesgos de la transmisión oral de la cultura de empresa, por ello hay que estar alertas.

15. El tiempo de tus clientes es tan importante como el tuyo y su negocio no es hacer libros, por tanto trata de ser muy eficiente en las entrevistas, para que duren el menor tiempo posible, organiza las correcciones de modo que sólo haya dos lecturas. Da tiempo para las correcciones, recuerda que a ti te lo han dado. A veces son varias personas las que evalúan, trata de definirlo de antemano para que el proyecto cumpla los plazos prometidos.

Cuando realices tu libro de empresa vas a descubrir que hiciste un gran servicio. Las empresas longevas, las que tienen una historia para contar, atesoran un capital cultural importante que ellas mismas desconocen en totalidad; Cada generación hace su aporte y continúa con el legado y el mandato de continuidad. El libro corporativo les ayuda a armar el cuadro completo del adn de la empresa y reconocerse en ella, como parte de un trabajo y un saber colectivo intangible que comienza a adquirir visibilidad. El libro corporativo da forma a la memoria, permite la mirada objetiva y crea una nueva  constelación donde cada uno se ve reflejado en los otros, los que están ahora y los que estuvieron antes. El puzzle se arma, vuelven a sentirse partes de un todo.

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El oficio de escribir, la escritura y la ética

-¿Sabe? Yo estuve locamente enamorada de usted. Así rompió el hielo la escritora-periodista Rosa Montero durante una entrevista al legendario  Ives Montand. De haber tenido la oportunidad de entrevistar alguna vez al gigante escritor Ryszard Kapuscinski, le hubiese dicho lo mismo. Aunque Montero confesó que no era tan cierto su amor, sino una buena estrategia para matar el toro en la primera frase. Con los perdones al toro, y a mis textos sobre empresas longevas y biografías de empresa por dejarlas hoy de lado, digo que pocas veces me he encontrado con descripciones tan agudas y penetrantes como las de este periodista-escritor a quien hemos visto dejar dermis y epidermis en el inmenso territorio de la ex Unión Sovíetica, empeñado en acercarnos los girones últimos del comunismo. Este hombrón, a quién ví de refilón muy poco antes de su muerte, dijo en Los cínicos no sirven para este oficio: “Creo que para ejercer el periodismo, ante todo, hay que ser un buen hombre, o una buena mujer: buenos seres humanos. Las malas personas no pueden ser buenos periodistas. Si se es una buena persona se puede intentar comprender a los demás, sus intenciones, su fe, sus intereses, sus dificultades, sus tragedias. Y convertirse, inmediatamente, desde el primer momento,en parte de su destino. Es una cualidad que en psicologíase denomina «empatía». Mediante la empatía, se puede comprender el carácter del propio interlocutor y compartir de forma natural y sincera el destino y los problemas de los demás”.

De piedra nos deja su manera de dividir aguas. Está claro. Pero el reality show de la prensa es una serpiente de cien cabezas al que poco le importa la escritura, la ética y el periodismo y me da la sensación que al menos en mi pantalla de televisión nadie se ha puesto en mis zapatos. No se en los vuestros.

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La tienda de la felicidad cumple 175 años

Los 175 años de El Ingenio

El Ingenio es la tienda de la felicidad. En la estrechez de la calle Rauric, lleva 175 años produciendo objetos que encierran felicidad. Esta sí que es una empresa centenaria y más.  El Ingenio no se parece a ninguna tienda más que a sí misma. ¿O acaso es frecuente encontrarse con un cabezudo, a pocos metros de la puerta principal?  A dos pasos, las letras gimnásticas de Joan Brossa dan fe que la tienda hace honor a su nombre. Y estos son apenas los primeros gestos de una magia que no acaba de descifrarse en el ínfimo tiempo de una compra.

Juegos y elementos de diversión de madera y metal antiguos, disfraces, cajas de música, ninots, malabares, máquinas de humo, singulares instrumentos musicales. Es una tienda de lo insólito, donde cada objeto remite a una fiesta, a una noche de teatro o una celebración.  Aunque de por si El Ingenio es un espectáculo en si mismo. Así debe comenzar su biografía de empresa, sin duda alguna.

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¿Cómo comenzar con la biografía?

Esta semana  he visitado tres empresas longevas  y aparentemente no tenían similitudes. La primera, desde su ingreso, exhibía Antigua fábrica de Poblenouelementos museales, como por ejemplo, una antigua máquina amoladora de tiempos de su fundación. El pasado está grabado como el propósito de aquellos que instalaron la pira bautismal. Aquí nadie puede olvidar así de fácil el sueño de los primeros.

La segunda, la empresa más longeva, parecía recién nacida. Un escaparate fresco, de moda, y me preguntaba dónde  reservaba un espacio para recordar sus casi doscientos años. Recorrí buscando lo mío, algunas fotos, unos recortes, algo que me indique que de aquí puede salir una biografía de empresa: Dí con ellas en un pequeño escritorio  que estaba entre bambalinas detrás de unas estanterías atiborradas de productos. Eran fotos al estilo fotograma de Lumiere,  tal vez de Antoni Arissa un fotógrafo notable de principios del ’20.  Había algunos diplomas, y cuál fue mi sorpresa al ver documentación del siglo XVIII. Si, hay historia, pero a veces pareciera que más que un excelente antecedente de marca y por consiguiente, de diferenciación,  es algo con lo cual se convive como si fuera un viejo hábito donde la rutina pesa por encima de todos los significados.

Otra empresa. Hasta se suben a la silla para buscar indicios de los antepasados. Comienzan a preguntarse , son hermanos, van a mirar cajones. Cuando éstos aparecen en medio de la mesa es para quedarse. Nunca hemos llegado a la documentación para llevarla de nuevo a la oscuridad. A partir de ahora cada imagen es un enigma a desvelar. Una pequeña huella de que jamás en las empresas ha habido llanos. Que como en toda evolución se trata de ir ascendiendo en experiencias, en valores, en aprendizajes, en duras lecciones que toman su tiempo, pero cuesta arriba, ¡Siempre! Vemos fotos del 36, 37, 38, vaya trabajo de escalamiento. Lo que queda es la reflexión que nadie se bajó del barco, aunque dieran ganas y las tormentas fuera de miedo.

¿ Qué une a estas tres empresas familiares? Supongo que su orgullo de perdurar les hace ser flexibles y capaces de adaptarse a lo que venga. Quizá los herederos no quieren echar por la borda un legado de siglos de construcción de capital,  conocimientos, expansión, y para ello la condición es abrirse al cambio. Tal vez como vinieron al mundo con padres y abuelos trabajando en la empresa ya consolidada, tienen la certeza que es parte constitutiva de su vida lo cual les hace suponer que jamás desaparecerá. La misma fantasía que los hijos tenemos con nuestros padres, a quien nunca dejamos de exigir su ejercicio de paternidad. Y como las creencias determinan nuestros comportamientos es probable que estas empresas centenarias se prolonguen más allá de la segunda generación, lo cual ya es un desafío, porque la confianza que los hijos depositan en sus padres, y los nietos en sus abuelos, y los bisnietos en los fundadores. Lo que si es cierto es que estas empresas han sido valientes, y especialmente, sinceras. Tanto para hacer la familia como para liderar la empresa.

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¿Porqué me gustan las biografías de empresa?

Querer saber cómo llegamos hasta aquí es parte de nuestra naturaleza. A quién no le gusta que le expliquen una  historia y si el relato está bien hecho no se olvida, aunque el argumento no sea del todo relevante. Cada narración nos lleva a un punto donde confluimos. Las vidas siempre tienen puntos en común.  Nuestros clientes lo saben: una historia persuade y convence. Se que cuando me buscan para hacer su biografía de empresa me recuerdan por la historia que les he dejado bailoteando en su memoria.